Read our commonly asked questions
যদি কোনো কারণে আপনার পার্সেল ডেলিভারি সফল না হয়, তাহলে আপনার মার্চেন্ট প্যানেল থেকে আপনি সমস্যার রিপোর্ট করতে পারবেন। আমাদের সাপোর্ট টিম তা দ্রুত সমাধান করবে।
আপনি আপনার মার্চেন্ট প্যানেল থেকে ডেলিভারির পর পেমেন্ট চালান বা ইনভয়েস ডাউনলোড করতে পারবেন। যেকোনো অর্ডারের জন্য পেমেন্ট ডিটেলস সরবরাহ করা হবে।
আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের মাধ্যমে আপনি যেকোনো বিশেষ চাহিদা জানাতে পারেন। আমরা দ্রুত ডেলিভারি বা অন্যান্য বিশেষ সেবা প্রদান করার চেষ্টা করব, তবে কিছু ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ফি প্রয়োগ হতে পারে।
আপনি আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে ফোন, ইমেল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যে কোনো সময় যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা দ্রুত আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব।
DakDeal একটি কুরিয়ার সার্ভিস কোম্পানি যা ঢাকা শহর থেকে পিকআপ করে বাংলাদেশে সারা দেশে ডেলিভারি প্রদান করে। আমরা নিশ্চিত করছি দ্রুত, নিরাপদ এবং ১০০% গ্যারান্টিযুক্ত পেমেন্ট পরিসেবা।
আপনি আপনার মার্চেন্ট প্যানেল থেকে পার্সেলের ট্র্যাকিং স্ট্যাটাস দেখতে পারবেন। সেখানে রিয়েল-টাইম আপডেট পাবেন এবং যেকোনো সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।
যদি কোনো পার্সেল ক্ষতিগ্রস্ত বা হারিয়ে যায়, তখন আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। আমাদের পক্ষ থেকে যথাসম্ভব সহায়তা প্রদান করা হবে, তবে লিকুইড বা কাঁচের পণ্য পাঠানোর ক্ষেত্রে পুরো দায়িত্ব মার্চেন্টের।
আমরা ঢাকা শহর থেকে পিকআপ করি এবং সারা বাংলাদেশে আপনার পার্সেল ডেলিভারি করি। দেশের যেকোনো জায়গায় আপনার পার্সেল পৌঁছাতে আমরা সেবা প্রদান করি।
আপনি যদি পার্সেল পিকআপ করতে চান, তাহলে আপনাকে আপনার মার্চেন্ট প্যানেলে লগইন করে ১১টা আগে পিকআপ রিকোয়েস্ট করতে হবে। পিকআপ পার্সেল ১ ঘণ্টার মধ্যে সংগ্রহ করা হবে। তবে যদি আপনি ১১টার পর রিকোয়েস্ট করেন, তাহলে পরবর্তী দিন পিকআপ হবে।
পার্সেল পাঠানোর আগে মার্চেন্টদের সঠিকভাবে প্যাকেজিং করতে হবে। পার্সেলটি ভালোভাবে সিল করতে হবে এবং আপনার মার্চেন্ট প্যানেল থেকে লেবেল প্রিন্ট করে তা পার্সেলে সংযুক্ত করতে হবে। সঠিক প্যাকেজিং নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।